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Retours et annulations

Retours et annulations

  • Hempire Gardens est heureux d'offrir une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur toutes les commandes qui sont retournées non ouvertes et restent scellées sous vide dans leur emballage d'origine.

  • Veuillez noter que dans certains cas, les banques peuvent facturer des commissions, des frais ou des frais de taux de change, si cela se produit, le client est responsable de ces frais.

  • Pour demander le retour de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle sales@hempiregardens.com, ou laissez un message dans la Chatbox disponible sur la page d'accueil de notre site.

  • Veuillez noter que dans certains cas, les banques peuvent facturer des commissions, des frais ou des frais de taux de change, si cela se produit, le client est responsable de ces frais.

  • Veuillez noter que si pour une raison quelconque vous souhaitez annuler une commande, veuillez agir rapidement. Notre traitement des commandes est une transaction rapide et les nouvelles commandes quittent généralement nos dépôts le même jour. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez nous laisser le temps de la rappeler et de vous la rembourser. En premier lieu, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@hempiregardens.com, ou utiliser la boîte de discussion disponible sur la page d'accueil de notre site Web.

  • Veuillez noter que dans certains cas, les banques peuvent facturer des commissions, des frais ou des frais de taux de change, si cela se produit, le client est responsable de ces frais.

  • Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné dans son emballage d'origine scellé sous vide et non ouvert, votre remboursement sera traité. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour que les fonds retournés arrivent sur votre compte.

  • Veuillez noter que dans certains cas, les banques peuvent facturer des commissions, des frais ou des frais de taux de change, si cela se produit, le client est responsable de ces frais.

  • Les clients retournant des produits seraient tenu d'organiser et de payer l'expédition vers le hub d'où il a été expédié.

  • Veuillez noter que les frais de port varient en fonction du service et du transporteur sélectionnés par le client, ainsi que du lieu d'expédition. 

  • Cependant, à la discrétion de Hempire Gardens, les frais de port seront payés dans des circonstances spécifiques, et les raisons du retour seront évaluées sur une base individuelle.

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