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Politique d'expédition : Royaume-Uni

Politique de livraison

  • Les commandes passées avec www.hempiregardens.com sont expédiées depuis notre centre de distribution au Royaume-Uni à Liverpool, Royaume-Uni.

  • Lorsque vous commandez avec www.hempiregardens.com, vous pourrez choisir entre les deux options de livraison suivantes :

    • DPD Economy (2-3 jours) : généralement, les colis sont livrés dans les 2-3 jours ouvrables

    • DPD express (24-48h) : avec cette option, votre commande sera livrée dans les prochaines 24-48h

  • Veuillez noter que les jours fériés au Royaume-Uni sont exclus des jours de transit de livraison, et doivent être pris en compte pour toutes les livraisons.

  • Nos délais de livraison pendant les fêtes de fin d'année peuvent être affectés pour diverses raisons. Si cela se produit, vous serez averti par e-mail dans les plus brefs délais.

  • Si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter notre service clientèle à sales@hempiregardens.com ou laisser un message dans la boîte de discussion située sur la page d'accueil de notre site Web.

  • Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevoir automatiquement une alerte par e-mail. 

  • Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez vous connecter à votre compte pour vérifier l'état de votre commande, ou cliquez sur "Visualisez votre commande" lien dans votre e-mail de confirmation de commande d'origine.

  • Lorsque vous avez votre numéro de suivi à portée de main vous pouvez vérifier l'état de votre livraison directement sur le Page de suivi DPD.

  • Jardins de Hempire garantit la livraison de la commande.

  • Nous prenons systématiquement toutes les mesures pertinentes pour éviter les pertes ou les retards pendant le processus d'expédition :

    • Chaque colis comprend toute la documentation légale pertinente
    • Nos colis sont emballés discrètement et en toute sécurité tout en étant scellés sous vide à des fins anti-odeurs.
  • Cependant, si pour une raison quelconque votre commande est perdue indéfiniment, nous vous réexpédierons votre commande dans les meilleurs délais., sans frais pour vous.

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